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DUERP Toilettage - garde et pension d’animaux de compagnie
Le document unique de votre métier : 30 situations dangereuses réparties dans 5 unités de travail, avec les mesures de prévention à vérifier, d’après les fiches de l’INRS.
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Les situations dangereuses, de la plus critique à la moins critique
Dans Legistart, vous confirmez, ajustez ou écartez chaque situation pour votre entreprise, puis vous certifiez le document. Les mesures que vous n’avez pas encore rejoignent votre plan d’actions.
Accueil des clients et des animaux, vente 4 situations
- Élevé
Prévenir les risques biologiques · Plaie, infection (pasteurellose, maladie des griffes du chat)
Morsure ou griffure lors de la prise en charge de l’animal (sortie de la caisse de transport, mise en laisse, séparation d’avec le propriétaire)
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Interroger systématiquement le propriétaire et noter le comportement de l’animal dans sa fiche
- Équiper l’accueil de muselières de toutes tailles, de laisses et de gants épais
- Afficher la conduite à tenir après morsure ou griffure et tenir une trousse de secours à jour
- Modéré
Prévenir les risques psychosociaux (RPS) · Stress, épuisement
Rendez-vous enchaînés, animaux difficiles, exigences des propriétaires et attachement affectif aux animaux
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Adapter la durée des rendez-vous à la race, à l’état du pelage et au comportement
- Autoriser par écrit l’interruption d’un toilettage dangereux et l’orientation vers un vétérinaire
- Organiser des pauses régulières et les inscrire au planning
- Modéré
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessure
Client mécontent ou agressif (résultat de la coupe, prix, retard, petite blessure de l’animal pendant le toilettage)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Afficher les tarifs et faire valider la prestation au dépôt de l’animal
- Rédiger une consigne de gestion des clients agressifs et consigner les incidents
- Modéré
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, douleurs des épaules
Réception et rangement des sacs d’aliments et de litière, mise en rayon des accessoires
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Mettre à disposition un diable ou un chariot pour les sacs
- Réorganiser le stockage pour placer les charges lourdes entre la taille et les épaules
- Inscrire le personnel à une formation PRAP
Bain, séchage, tonte et coupe 18 situations
- Critique
Prévenir les risques biologiques · Plaie profonde de la main ou du visage, infection
Morsure ou griffure pendant le toilettage, en particulier lors de la coupe des griffes, du nettoyage des oreilles, de la tonte des zones sensibles ou du séchage
4 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper chaque table d’une potence et d’un lasso, et utiliser la muselière dès que l’animal le justifie
- Former les toiletteurs aux techniques d’approche et de contention
- Organiser les premiers soins (savon, antiseptique, pansements étanches) et l’orientation médicale
- Faire vérifier les vaccinations par le service de prévention et de santé au travail
- Élevé
Prévenir les risques biologiques · Infection (maladie des griffes du chat), plaie
Griffures et morsures lors du toilettage des chats ou de la manipulation de NAC
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Acquérir des sacs de contention et des gants épais adaptés aux chats et aux NAC
- Prévoir la présence d’une deuxième personne pour les chats difficiles
- Élevé
Prévenir les risques chimiques · Rhinite, conjonctivite, asthme allergique
Inhalation de poils, squames et protéines animales lors de la tonte, du brossage et du séchage
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer une ventilation ou une aspiration adaptée au poste de tonte et de séchage
- Utiliser un aspirateur à filtre plutôt que le balai
- Informer les salariés et organiser le suivi médical des symptômes allergiques
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, hernie discale
Soulèvement des chiens pour les monter sur la table ou dans la baignoire, maintien d’un animal qui se débat
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper le salon de tables à hauteur réglable
- Installer une baignoire avec rampe d’accès ou fond élévateur
- Imposer le port à deux des chiens lourds tant qu’aucune aide n’existe
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Troubles musculosquelettiques des épaules, des poignets et des mains
Gestes répétitifs de brossage, démêlage, tonte et coupe aux ciseaux, bras levés et station debout prolongée
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Choisir des ciseaux ergonomiques et des tondeuses légères, et organiser leur affûtage
- Régler la table à chaque animal et former au réglage
- Alterner les toilettages longs et courts pour varier les sollicitations
- Élevé
Bruit au travail · Fatigue auditive, acouphènes, surdité
Fonctionnement des souffleurs et séchoirs puissants, aboiements dans un local réverbérant
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Choisir des souffleurs et séchoirs moins bruyants lors du renouvellement
- Faire réaliser un traitement acoustique du salon
- Fournir des bouchons d’oreilles ou casques antibruit pour le séchage
- Élevé
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture, contusion
Glissade sur un sol mouillé par l’eau du bain, les éclaboussures ou couvert de poils, trébuchement sur une laisse ou un câble
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Poser un revêtement antidérapant et prévoir une évacuation au sol
- Organiser un balayage et un essuyage réguliers
- Fournir des chaussures antidérapantes
- Élevé
Prévenir les risques chimiques · Dermatite irritative ou allergique des mains
Travail les mains mouillées et contact répété avec les shampooings, lotions, parfums et désinfectants
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Recenser les produits, réunir leurs fiches de données de sécurité et substituer les plus dangereux
- Installer un doseur ou un mélangeur pour la dilution
- Fournir des gants adaptés aux produits et une crème réparatrice
- Modéré
Prévenir les risques biologiques · Mycose cutanée, gale, piqûres de puces ou de tiques, infection
Contact avec un animal porteur de parasites ou de lésions de la peau (pelage infesté, plaies, déjections dans le pelage)
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Examiner le pelage à l’accueil et différer le toilettage des animaux visiblement malades
- Installer un point de lavage des mains (eau, savon, essuie-mains jetables) près du poste
- Fournir gants et tabliers imperméables
- Modéré
Prévenir le risque mécanique · Coupure, plaie de la main
Coupure avec les ciseaux, la lame de la tondeuse ou le coupe-griffes lors d’un mouvement brusque de l’animal
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer un support de rangement pour les ciseaux à chaque poste
- Fournir des ciseaux à bouts ronds pour les zones sensibles
- Modéré
Risques électriques · Électrisation, électrocution
Utilisation de séchoirs, souffleurs et tondeuses électriques à proximité de la baignoire, mains et sol mouillés
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire vérifier l’installation électrique par un professionnel et protéger les prises
- Inspecter régulièrement câbles et appareils et retirer ceux qui sont abîmés
- Interdire rallonges et multiprises dans la zone de bain
- Modéré
Prévenir les risques chimiques · Intoxication, irritation de la peau et des voies respiratoires
Application de bains, shampooings ou lotions antiparasitaires (insecticides)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Choisir les produits les moins dangereux à partir des fiches de données de sécurité
- Ventiler le poste et fournir gants et tabliers imperméables
- Modéré
Qualité de l’air intérieur · Gêne respiratoire, irritation, maux de tête
Air chargé de poils, d’humidité et de vapeur dans un salon peu ventilé
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire vérifier et entretenir la ventilation, nettoyer les filtres
- Programmer le nettoyage des filtres
- Modéré
Travail à la chaleur · Fatigue, malaise, déshydratation
Travail au poste de séchage dans une ambiance chaude et humide, aggravée en été
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer une ventilation ou une climatisation et des stores
- Mettre de l’eau fraîche à disposition et adapter les pauses
- Modéré
Vibrations transmises aux membres supérieurs · Troubles vasculaires et articulaires de la main et du poignet
Utilisation prolongée de la tondeuse électrique pour les tontes complètes
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Choisir des tondeuses peu vibrantes et entretenir les lames
- Alterner les tontes complètes avec des tâches sans vibration
- Modéré
Travail isolé · Absence de secours après une morsure ou un malaise
Toiletteur seul au salon avec un animal agressif ou lors des ouvertures et fermetures
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper le travailleur isolé d’un moyen d’alerte
- Programmer les animaux difficiles en présence d’un collègue
- Modéré
Prévenir le risque machine · Écrasement du pied ou de la main
Descente de la table élévatrice ou du fond de baignoire sur un pied, une main ou la patte de l’animal
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire vérifier les tables élévatrices et privilégier des commandes à action maintenue
- Former les toiletteurs à l’utilisation des équipements élévateurs
- Faible
Reproduction · Atteinte du déroulement de la grossesse
Salariée enceinte exposée aux zoonoses (dont la toxoplasmose), aux produits chimiques et aux manutentions d’animaux
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser la visite auprès du médecin du travail dès la déclaration de grossesse
- Aménager le poste de la salariée enceinte selon l’avis médical
Nettoyage, désinfection, linge et stockage 3 situations
- Élevé
Prévenir les risques biologiques · Infection digestive ou cutanée
Nettoyage des déjections, de l’urine et des vomissures, des cages d’attente, des serviettes et du matériel
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Établir et afficher un plan de nettoyage et de désinfection
- Proscrire le jet haute pression et le balayage à sec, privilégier le lavage à basse pression
- Fournir des gants et des vêtements de travail et en organiser l’entretien
- Modéré
Risques liés aux chutes de hauteur · Fracture, traumatisme
Accès aux étagères hautes (serviettes, produits, sacs) en montant sur une chaise ou un carton
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Acquérir un escabeau à plateforme avec garde-corps
- Réorganiser le stockage pour limiter l’accès en hauteur
- Faible
Incendie sur le lieu de travail · Brûlures, intoxication par les fumées
Échauffement d’un séchoir de cabine, d’un sèche-linge encrassé par les poils ou de multiprises surchargées
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Nettoyer les filtres après chaque cycle
- Interdire le séchage en cabine sans surveillance
- Installer un extincteur adapté et former le personnel
Garde et pension (chenils, chatterie, promenades) 4 situations
- Élevé
Prévenir les risques biologiques · Zoonose (leptospirose, infection digestive), morsure
Soins quotidiens, nourrissage et nettoyage des boxes d’animaux nombreux et d’origines diverses, présence de rongeurs attirés par les aliments
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Exiger le carnet de santé à l’arrivée et prévoir un box d’isolement
- Stocker les aliments dans des contenants fermés et organiser la dératisation
- Aménager un point de lavage des mains et un vestiaire
- Modéré
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture du poignet
Chute lors des promenades : traction brutale d’un chien en laisse, chiens promenés à plusieurs, terrain boueux ou verglacé
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Limiter le nombre de chiens par promeneur
- Fournir harnais, laisses adaptées et chaussures antidérapantes
- Modéré
Travail en horaires atypiques · Fatigue, troubles du sommeil, difficulté à concilier vie professionnelle et personnelle
Soins aux animaux sept jours sur sept, week-ends, jours fériés et pics d’activité pendant les vacances scolaires
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Communiquer les plannings à l’avance et respecter les repos
- Organiser une rotation des week-ends et des astreintes
- Modéré
Travail au froid · Engelures, troubles musculosquelettiques aggravés, rhume
Nettoyage à l’eau des chenils extérieurs et promenades en hiver
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir des vêtements de travail chauds et imperméables
- Mettre à disposition un local chauffé
Toilettage à domicile, en camion et transport des animaux 1 situation
- Critique
Risques routiers · Blessures graves, décès
Déplacements entre les clients ou transport des animaux, avec un planning serré
4 mesure(s) de prévention à vérifier
- Planifier les tournées en intégrant les temps de trajet et les imprévus
- Équiper le véhicule de caisses ou de systèmes d’attache
- Interdire l’usage du téléphone en conduisant
- Entretenir le véhicule et arrimer le matériel
Source : fiche métier de l’INRS. Les cotations (gravité × fréquence) sont des valeurs de départ, à ajuster à votre entreprise.
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour une entreprise du métier « Toilettage - garde et pension d’animaux de compagnie » ?
Oui, dès le premier salarié, y compris un apprenti ou un salarié à temps partiel. L’employeur évalue les risques professionnels de chaque unité de travail et transcrit le résultat dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
Quels sont les principaux risques de ce métier ?
D’après les fiches de l’INRS, les familles de risques qui pèsent le plus sont : prévenir les risques biologiques, prévenir les risques chimiques, prévenir les risques liés à l’activité physique, chutes de plain-pied. Le document unique en compte 30 situations, dont 2 jugées critiques.
Que risque-t-on sans DUERP ?
Depuis la loi du 25 juin 2026 contre les fraudes sociales et fiscales, l’inspection du travail peut adresser un avertissement ou prononcer une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné. En cas d’accident du travail, l’absence d’évaluation des risques pèse aussi lourd dans la reconnaissance de la faute inexcusable de l’employeur.
À quelle fréquence faut-il le mettre à jour ?
Au moins une fois par an dans les entreprises d’au moins 11 salariés. Dans toutes les entreprises, il doit aussi être mis à jour lors de toute décision d’aménagement important (nouvelle machine, nouveaux locaux, réorganisation) et lorsqu’une information nouvelle sur un risque est connue, par exemple après un accident.
Combien de temps faut-il pour faire ce DUERP avec Legistart ?
Avec le mode éclair, le document est créé en une minute à partir de votre métier : quelques questions sur votre activité, puis vous relisez les situations et les mesures sur un seul écran avant de le certifier.