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DUERP Réparation d’ordinateurs, de téléphones, d’électroménager et d’appareils électroniques
Le document unique de votre métier : 29 situations dangereuses réparties dans 5 unités de travail, avec les mesures de prévention à vérifier, d’après les fiches de l’INRS.
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Les situations dangereuses, de la plus critique à la moins critique
Dans Legistart, vous confirmez, ajustez ou écartez chaque situation pour votre entreprise, puis vous certifiez le document. Les mesures que vous n’avez pas encore rejoignent votre plan d’actions.
Atelier de diagnostic et de réparation (établi, micro-soudure) 12 situations
- Élevé
Prévenir les risques chimiques · Asthme, rhinite, eczéma allergique, irritation des yeux et des voies respiratoires
Inhalation des fumées de brasage (soudure à l’étain) issues de la décomposition du flux à base de colophane lors des réparations de cartes électroniques
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer une aspiration des fumées à la source sur chaque poste de soudure
- Choisir des alliages sans plomb et les flux les moins dangereux à partir des fiches de données de sécurité
- Fournir lunettes et gants adaptés au brasage
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Douleurs du cou, des épaules, du dos et des poignets, fatigue visuelle
Travail de précision prolongé à l’établi ou sous loupe ou microscope (micro-soudure, démontage de téléphones et d’ordinateurs) en posture penchée et gestes fins répétés
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper les postes d’établis ou de sièges réglables et d’appuis pour les avant-bras
- Installer un éclairage d’appoint et des loupes ou microscopes réglables
- Organiser des pauses et alterner les tâches de précision avec d’autres tâches
- Élevé
Risques électriques · Électrisation, électrocution, brûlure
Diagnostic et essais d’appareils raccordés au secteur, capot ouvert (alimentations, électroménager, écrans), ou utilisation d’un fer à souder au câble endommagé
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Imposer le travail hors tension et définir les cas où un essai sous tension est nécessaire
- Faire habiliter les techniciens qui interviennent sous tension ou au voisinage
- Équiper le poste d’essai d’une protection différentielle et d’outils isolés
- Modéré
Prévenir les risques chimiques · Dermatose irritative ou allergique, irritation, malaise
Contact et inhalation de solvants de nettoyage (alcool isopropylique, nettoyants de contacts), colles, résines et produits de démontage des écrans
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Inventorier les produits et remplacer les plus dangereux
- Limiter les quantités au poste, étiqueter et refermer les contenants
- Fournir des gants choisis en fonction des produits
- Modéré
Incendie sur le lieu de travail · Brûlures graves, intoxication par les fumées, incendie du local
Emballement thermique d’une batterie au lithium (téléphone, ordinateur portable, trottinette) percée, déformée, gonflée ou court-circuitée lors du démontage, ou mise en charge avec un chargeur inadapté
4 mesure(s) de prévention à vérifier
- Former les techniciens à la manipulation des batteries et fournir des outils isolants non métalliques
- Prévoir un contenant dédié aux batteries endommagées et interdire leur remise en charge
- Définir une zone de charge ventilée et utiliser les chargeurs adaptés à chaque batterie
- Installer des extincteurs, afficher la conduite à tenir et former le personnel
- Modéré
Incendie sur le lieu de travail · Brûlures, départ de feu
Brûlure au contact de la panne du fer à souder ou de la station à air chaud, ou départ de feu en posant l’outil chaud près de solvants, papiers ou plastiques
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper chaque poste d’un support de fer et imposer l’arrêt des stations en fin d’utilisation
- Éloigner solvants et matériaux combustibles des postes de soudure
- Modéré
Prévenir le risque mécanique · Coupure, piqûre, projection dans les yeux
Coupure par le verre d’un écran brisé, une tôle, un bord de carte électronique, une lame d’ouverture ou un cutter lors du démontage
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir des outils de démontage adaptés et limiter l’usage des lames
- Fournir gants anti-coupure et lunettes de protection
- Mettre à disposition un contenant rigide pour les débris coupants
- Modéré
Rayonnements optiques · Lésions oculaires, brûlure ou érythème de la peau
Exposition aux lampes UV de polymérisation des colles lors du recollage d’écrans et de vitres
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Utiliser des lampes UV capotées ou munies d’écrans
- Fournir des lunettes de protection adaptées aux UV
- Modéré
Prévenir les risques biologiques · Infections respiratoires ou digestives, allergies
Démontage et nettoyage d’appareils sales ou contaminés (aspirateurs, lave-linge, réfrigérateurs, filtres, claviers, téléphones), poussières et moisissures
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Nettoyer les appareils par aspiration et proscrire la soufflette
- Fournir des gants et un point de lavage des mains
- Modéré
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture
Trébuchement sur des câbles, cartons, appareils en attente ou pièces au sol dans un atelier exigu
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser une zone de stockage des appareils et maintenir les circulations dégagées
- Regrouper les câbles et utiliser des passe-câbles
- Faible
Reproduction · Atteinte de la fertilité, risques pour la grossesse et l’enfant à naître
Exposition au plomb des alliages de soudure étain-plomb (fumées, crasses, mains contaminées) par des salariés, notamment des salariées enceintes ou allaitantes
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Remplacer les alliages étain-plomb par des alliages sans plomb
- Afficher les règles d’hygiène au poste et fournir un point de lavage des mains
- Organiser le suivi médical des salariés exposés au plomb et l’aménagement de poste des salariées enceintes
- Faible
Explosion sur le lieu de travail · Brûlures, blessures aux yeux et au visage
Projection d’éléments brûlants ou explosion des gaz libérés par une batterie au lithium en emballement thermique
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir lunettes ou écran facial et gants pour manipuler les batteries suspectes
- Ventiler le local de travail et de stockage des batteries
Réception, stockage des pièces et appareils, gestion administrative 9 situations
- Élevé
Risques routiers · Blessures graves, décès
Déplacements en véhicule pour le travail (dépôt et retrait de pièces chez les fournisseurs, transporteurs, banque) et trajets domicile-travail
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Regrouper les approvisionnements et privilégier la livraison des pièces pour réduire les trajets
- Faire entretenir les véhicules et prévoir un arrimage des appareils transportés
- Interdire le téléphone au volant et organiser les appels à l’arrêt
- Modéré
Risques liés aux chutes de hauteur · Fracture, traumatisme
Chute depuis un escabeau ou en montant sur un rayonnage pour accéder aux pièces détachées ou aux appareils stockés en hauteur
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Acheter une plateforme individuelle roulante ou un marchepied stable
- Fixer les rayonnages et stocker les charges lourdes en bas
- Modéré
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, douleurs du dos
Manutention des colis de pièces, unités centrales, imprimantes, téléviseurs et appareils en réception, en stock et vers les filières de reprise des déchets (DEEE)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Mettre à disposition diable et chariot
- Réaménager le stockage pour faciliter la circulation des chariots
- Modéré
Incendie sur le lieu de travail · Incendie du local, intoxication par les fumées
Stockage de batteries au lithium neuves, usagées ou endommagées et d’appareils en attente de recyclage
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Stocker les batteries dans une armoire ou un contenant résistant au feu, bornes protégées
- Organiser l’enlèvement régulier des batteries usagées par une entreprise spécialisée
- Modéré
Prévenir les risques psychosociaux (RPS) · Stress, anxiété, fatigue
Pression des délais de réparation, dépannages urgents, interruptions fréquentes par le téléphone et les clients pendant les tâches de précision
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fixer des délais réalistes en fonction de la charge
- Organiser l’accueil et le téléphone pour limiter les interruptions des techniciens
- Modéré
Travail isolé · Absence de secours en cas d’accident ou de malaise
Technicien seul en intervention chez un client ou seul à l’atelier, hors de vue et de portée de voix
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper les salariés isolés d’un moyen d’alerte
- Organiser des appels de contrôle et interdire les tâches dangereuses seul
- Modéré
Travail sur écran · Fatigue visuelle, douleurs du cou et du dos
Travail sur écran pour les diagnostics logiciels, la récupération de données, les devis et la facturation
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper les postes de sièges réglables et ajuster la position des écrans
- Alterner travail sur écran et autres tâches
- Modéré
Agressions et violences externes · Choc psychologique
Tensions verbales avec des clients mécontents au téléphone ou à la restitution (devis refusé, panne non réparable, perte de données, délai)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire signer un devis écrit mentionnant délais et risques de perte de données
- Rédiger une conduite à tenir et consigner les incidents
- Faible
Addictions · Accident, troubles de la santé
Consommation d’alcool, de cannabis ou de médicaments psychoactifs altérant la vigilance lors des travaux électriques ou de la conduite
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Informer les salariés et encadrer la consommation d’alcool dans le règlement intérieur ou une note de service
- Définir la conduite à tenir (retrait du poste, appel des secours) avec le service de prévention et de santé au travail
Boutique et comptoir d’accueil 1 situation
- Faible
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessures
Agression ou vol à main armée au comptoir ouvert au public (appareils de valeur, caisse), en particulier à l’ouverture et à la fermeture
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Limiter les espèces et ranger les appareils de valeur hors de vue
- Installer un moyen d’alerte et aménager le comptoir
- Former le personnel d’accueil à la gestion des conflits
Interventions chez les clients 4 situations
- Élevé
Risques routiers · Blessures graves, décès
Déplacements en véhicule entre les interventions chez les clients, avec pression des rendez-vous et du planning
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser les tournées pour éviter l’urgence
- Interdire le téléphone au volant
- Entretenir les véhicules et équiper l’utilitaire d’un rangement arrimé
- Modéré
Risques électriques · Électrisation, électrocution
Intervention sur un appareil branché sur une installation domestique vétuste ou non protégée, parfois dans une pièce humide (cuisine, buanderie)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Imposer la vérification d’absence de tension et le débranchement avant intervention
- Fournir un adaptateur différentiel portable pour les essais
- Modéré
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture
Glissade ou chute dans les escaliers et circulations encombrées chez le client, en portant outillage ou pièces
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Repérer et faire dégager le cheminement avant toute manutention
- Fournir des chaussures de sécurité antidérapantes
- Faible
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessures
Comportement agressif ou violent d’un client ou d’un tiers au domicile, lors d’un désaccord sur le diagnostic ou le prix
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Autoriser le retrait en cas de tension et fournir un moyen d’alerte
- Annoncer les tarifs par écrit lors de la prise de rendez-vous
Réparation de gros électroménager 3 situations
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, hernie discale, écrasement des pieds
Déplacement, basculement et transport de gros appareils (lave-linge, réfrigérateurs, cuisinières, fours) pour y accéder, les charger ou les monter dans les escaliers
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir diable monte-escaliers, sangles et chariots
- Organiser les manutentions lourdes à deux personnes
- Équiper le véhicule d’un hayon ou d’une rampe
- Modéré
Prévenir le risque mécanique · Coupure, écrasement des mains
Coupure sur les tôles et bords des carrosseries d’appareils, ou écrasement lors du basculement ou du blocage du tambour
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir des gants anti-coupure
- Caler les appareils avant toute intervention en position basculée
- Faible
Prévenir les risques chimiques · Gelure, asphyxie, brûlure, incendie (fluides inflammables)
Intervention sur le circuit frigorifique d’un réfrigérateur, d’un congélateur ou d’un climatiseur : fuite de fluide frigorigène, parfois inflammable (isobutane R600a, propane R290)
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire obtenir l’attestation d’aptitude et l’attestation de capacité de l’entreprise
- Ventiler et supprimer les sources d’inflammation lors des interventions sur fluides inflammables
- Fournir gants contre le froid et lunettes de protection
Source : fiche métier de l’INRS. Les cotations (gravité × fréquence) sont des valeurs de départ, à ajuster à votre entreprise.
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour une entreprise du métier « Réparation d’ordinateurs, de téléphones, d’électroménager et d’appareils électroniques » ?
Oui, dès le premier salarié, y compris un apprenti ou un salarié à temps partiel. L’employeur évalue les risques professionnels de chaque unité de travail et transcrit le résultat dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
Quels sont les principaux risques de ce métier ?
D’après les fiches de l’INRS, les familles de risques qui pèsent le plus sont : prévenir les risques liés à l’activité physique, prévenir les risques chimiques, incendie sur le lieu de travail, risques routiers. Le document unique en compte 29 situations, dont 0 jugée critique.
Que risque-t-on sans DUERP ?
Depuis la loi du 25 juin 2026 contre les fraudes sociales et fiscales, l’inspection du travail peut adresser un avertissement ou prononcer une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné. En cas d’accident du travail, l’absence d’évaluation des risques pèse aussi lourd dans la reconnaissance de la faute inexcusable de l’employeur.
À quelle fréquence faut-il le mettre à jour ?
Au moins une fois par an dans les entreprises d’au moins 11 salariés. Dans toutes les entreprises, il doit aussi être mis à jour lors de toute décision d’aménagement important (nouvelle machine, nouveaux locaux, réorganisation) et lorsqu’une information nouvelle sur un risque est connue, par exemple après un accident.
Combien de temps faut-il pour faire ce DUERP avec Legistart ?
Avec le mode éclair, le document est créé en une minute à partir de votre métier : quelques questions sur votre activité, puis vous relisez les situations et les mesures sur un seul écran avant de le certifier.