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Les situations dangereuses, de la plus critique à la moins critique
Dans Legistart, vous confirmez, ajustez ou écartez chaque situation pour votre entreprise, puis vous certifiez le document. Les mesures que vous n’avez pas encore rejoignent votre plan d’actions.
Comptoir, accueil et dispensation 7 situations
- Élevé
Prévenir les risques biologiques · Infection (grippe, Covid-19, gastro-entérite…)
Contact rapproché avec des patients contagieux au comptoir
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir masques FFP2, gants jetables, solution hydroalcoolique et lingettes désinfectantes
- Fournir et entretenir des blouses à manches courtes
- Former et afficher les consignes d’hygiène des mains
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Douleurs des jambes, du dos et des épaules
Station debout prolongée au comptoir et postures statiques
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer des sièges assis-debout et des tapis anti-fatigue
- Organiser une rotation entre le comptoir et la réserve
- Modéré
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessure
Litiges avec des patients (ordonnance non conforme, refus de délivrance, attente), incivilités et vols
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser la file d’attente, la signalétique et une zone de confidentialité
- Diffuser des consignes de gestion des litiges et former à la gestion des conflits
- Installer une vidéosurveillance et en informer patients et salariés
- Modéré
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessure
Agression ou tentative de vol lors des gardes de nuit, au guichet de garde
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer un guichet de garde sécurisé
- Fournir un moyen d’alerte (bouton d’alarme, téléphone) au salarié de garde
- Modéré
Prévenir les risques psychosociaux (RPS) · Stress, épuisement
Interruptions fréquentes, affluence, exigences des patients, charge de travail mal répartie
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Adapter les effectifs aux pics d’affluence
- Améliorer l’information des patients (affichage, explications)
- Organiser des temps d’échange réguliers
- Modéré
Travail sur écran · Fatigue visuelle, douleurs du cou et des épaules
Travail sur écran au comptoir (logiciel, ordonnances numérisées) et au bureau
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Installer des écrans réglables et placer écran et clavier face à l’utilisateur
- Orienter les écrans pour éviter les reflets
- Faible
Prévenir les risques biologiques · Accident d’exposition au sang, infection
Réception de déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI) rapportés par les patients, aiguilles mal conditionnées
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Accepter les DASRI uniquement en conteneurs fermés et adaptés
- Afficher la conduite à tenir en cas d’accident d’exposition au sang
Réception des commandes, réserve et mise en rayon 8 situations
- Élevé
Risques liés aux chutes de hauteur · Fracture, traumatisme
Chute depuis un escabeau inadapté, une chaise ou un carton pour atteindre les rayonnages hauts ou accrocher la publicité
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir des plateformes sécurisées ou des escabeaux à une ou deux marches
- Fournir des perches et du matériel permettant de rester au sol
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, douleurs du dos
Manutention des bacs et colis livrés par les grossistes et laboratoires
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir chariots, tables ou rolls à hauteur ou fond variables
- Dialoguer avec les fournisseurs pour adapter le poids et le conditionnement des colis
- Former les salariés à la Prap
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Douleurs des épaules, des poignets et du dos
Mise en rayon et rangement dans les tiroirs : flexions, rotations du tronc, bras levés, gestes répétitifs
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Ranger les produits lourds et fréquents à hauteur de taille
- Limiter la hauteur des rayonnages
- Modéré
Risques liés aux chutes de hauteur · Fracture, traumatisme
Chute dans l’escalier de la réserve ou du sous-sol encombré, en portant des colis
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Dégager et éclairer les escaliers, interdire le stockage sur les marches
- Installer une main courante
- Modéré
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture, contusion
Trébuchement sur des colis, cartons ou bacs dans les allées, glissade sur un sol mouillé ou dégradé
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser le rangement immédiat des livraisons et l’évacuation des cartons
- Réparer les sols dégradés et nettoyer hors des heures d’ouverture
- Modéré
Prévenir le risque mécanique · Coupure, contusion
Coupure au cutter lors de l’ouverture des colis, chute d’objets stockés en hauteur
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Remplacer les cutters par des modèles à lame rétractable
- Stocker les objets lourds en bas et fixer les rayonnages
- Modéré
Incendie sur le lieu de travail · Brûlures, intoxication par les fumées
Départ de feu impliquant les produits inflammables stockés (alcools, aérosols, solvants), les cartons ou l’installation électrique
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Limiter les stocks de produits inflammables et les isoler des sources de chaleur
- Faire vérifier les extincteurs et former les salariés
- Faible
Prévenir le risque machine · Écrasement, coupure, pincement
Intervention dans le robot de dispensation (bourrage, chargement, nettoyage)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Imposer l’arrêt et la mise en sécurité du robot avant toute intervention
- Faire former les utilisateurs par le fournisseur
Préparatoire 2 situations
- Modéré
Prévenir les risques chimiques · Irritation, allergie, intoxication
Pesée et manipulation de matières premières (poudres, solvants, substances dangereuses) pour les préparations
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Rassembler les fiches de données de sécurité et former les préparateurs
- Équiper le préparatoire d’un dispositif d’aspiration adapté
- Fournir des équipements de protection adaptés aux produits
- Faible
Prévenir les risques chimiques · Cancer, atteinte de la reproduction
Manipulation de médicaments cytotoxiques ou dangereux (écrasement, découpe, reconditionnement) lors de préparations
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Identifier les médicaments dangereux manipulés
- Privilégier un système clos ou un poste protégé pour ces manipulations
- Écarter les salariées enceintes ou allaitantes de ces manipulations
Espace de confidentialité et actes de soins 1 situation
- Modéré
Prévenir les risques biologiques · Accident d’exposition au sang, infection (hépatites, VIH)
Piqûre avec une aiguille contaminée ou projection de liquides biologiques lors des vaccinations, injections et tests
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Placer un collecteur à portée de main et interdire le recapuchonnage
- Utiliser du matériel sécurisé
- Afficher la conduite à tenir et former les salariés concernés
Livraisons à domicile et en établissements 2 situations
- Élevé
Risques routiers · Blessures graves, décès
Accident de la route pendant les livraisons aux patients ou aux établissements
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Planifier les tournées et interdire le téléphone au volant
- Entretenir le véhicule et l’équiper de dispositifs d’arrimage
- Modéré
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie
Port des bacs de médicaments et de matériel médical chez les patients ou en établissement
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper le véhicule d’un diable ou d’un chariot pliant
- Limiter le poids des bacs préparés
Organisation générale 8 situations
- Modéré
Travail en horaires atypiques · Fatigue, troubles du sommeil
Longues journées de travail, ouverture le samedi
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser les plannings avec des pauses et des temps de repos suffisants
- Communiquer les plannings à l’avance
- Modéré
Travail isolé · Absence de secours, agression
Salarié seul à l’ouverture tôt le matin ou à la fermeture tard le soir
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Organiser les plannings pour éviter qu’un salarié soit seul à l’ouverture ou à la fermeture
- Fournir un moyen d’alerte au salarié seul
- Modéré
Prévenir les risques chimiques · Irritation de la peau et des yeux, allergie
Utilisation de désinfectants et de produits d’entretien pour les surfaces et le comptoir
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Choisir des produits moins dangereux
- Fournir des gants adaptés
- Modéré
Travail en horaires atypiques · Fatigue, troubles du sommeil
Gardes de nuit, de dimanche et de jours fériés
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Prévoir un temps de repos après chaque garde de nuit
- Répartir les gardes équitablement
- Modéré
Entreprises extérieures · Accidents liés à la coactivité
Interventions de livreurs, de techniciens de maintenance (robot, froid, informatique) ou d’une entreprise de nettoyage pendant l’ouverture
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire une analyse commune des risques et établir un plan de prévention si nécessaire
- Baliser les zones d’intervention
- Modéré
Risques routiers · Blessures graves, décès
Trajets domicile-travail après une fermeture tardive ou une garde, déplacements professionnels
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Adapter les horaires et prévoir un repos avant de reprendre la route
- Planifier les déplacements
- Faible
Risques électriques · Électrisation, brûlure
Contact avec un appareil ou un câble endommagé, multiprises surchargées
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Faire vérifier l’installation électrique
- Remplacer les câbles et prises abîmés
- Faible
Reproduction · Risque pour la grossesse
Salariée enceinte exposée aux infections, aux manutentions, à la station debout prolongée et aux médicaments dangereux
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Réévaluer le poste avec le service de prévention et de santé au travail
- Aménager le poste et réattribuer les tâches à risque
Source : fiche métier de l’INRS. Les cotations (gravité × fréquence) sont des valeurs de départ, à ajuster à votre entreprise.
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour une entreprise du métier « Pharmacie d’officine » ?
Oui, dès le premier salarié, y compris un apprenti ou un salarié à temps partiel. L’employeur évalue les risques professionnels de chaque unité de travail et transcrit le résultat dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
Quels sont les principaux risques de ce métier ?
D’après les fiches de l’INRS, les familles de risques qui pèsent le plus sont : prévenir les risques liés à l’activité physique, prévenir les risques biologiques, risques liés aux chutes de hauteur, prévenir les risques chimiques. Le document unique en compte 28 situations, dont 0 jugée critique.
Que risque-t-on sans DUERP ?
Depuis la loi du 25 juin 2026 contre les fraudes sociales et fiscales, l’inspection du travail peut adresser un avertissement ou prononcer une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné. En cas d’accident du travail, l’absence d’évaluation des risques pèse aussi lourd dans la reconnaissance de la faute inexcusable de l’employeur.
À quelle fréquence faut-il le mettre à jour ?
Au moins une fois par an dans les entreprises d’au moins 11 salariés. Dans toutes les entreprises, il doit aussi être mis à jour lors de toute décision d’aménagement important (nouvelle machine, nouveaux locaux, réorganisation) et lorsqu’une information nouvelle sur un risque est connue, par exemple après un accident.
Combien de temps faut-il pour faire ce DUERP avec Legistart ?
Avec le mode éclair, le document est créé en une minute à partir de votre métier : quelques questions sur votre activité, puis vous relisez les situations et les mesures sur un seul écran avant de le certifier.