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Les situations dangereuses, de la plus critique à la moins critique
Dans Legistart, vous confirmez, ajustez ou écartez chaque situation pour votre entreprise, puis vous certifiez le document. Les mesures que vous n’avez pas encore rejoignent votre plan d’actions.
Interventions au domicile (ménage, linge, repas, courses) 14 situations
- Élevé
Travail isolé · Absence de secours en cas de malaise, de chute ou d’agression
Intervenant seul au domicile du bénéficiaire, sans collègue à proximité
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper les intervenants d’un téléphone et d’un numéro d’astreinte
- Organiser les interventions à risque en binôme
- Organiser des réunions régulières entre intervenants
- Élevé
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Douleurs des épaules, coudes, poignets et du dos
Gestes répétitifs et postures contraignantes lors du ménage (balayage, serpillière, vitres), du repassage et de la réfection des lits, aggravés par le manque de temps et un matériel inadapté
4 mesure(s) de prévention à vérifier
- Formaliser lors de la visite à domicile la liste du matériel adapté à demander au bénéficiaire
- Calculer le temps nécessaire à chaque intervention et ajuster les plannings
- Organiser l’alternance des tâches au cours de l’intervention
- Former les intervenants à la prévention des risques liés à l’activité physique (PRAP 2S)
- Modéré
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, douleurs au dos
Port des courses, de seaux d’eau, du linge et déplacement de meubles ou d’appareils pendant le ménage
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Privilégier la livraison des courses ou fournir un chariot de courses à roulettes
- Recommander au bénéficiaire des roulettes ou patins sous les meubles déplacés régulièrement
- Préciser dans le contrat d’intervention les tâches exclues (déplacement de meubles lourds)
- Modéré
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture, contusion
Glissade ou trébuchement dans le logement : sol mouillé ou encombré, tapis, fils électriques, animaux, couloirs et escaliers mal éclairés, entrées et sorties du domicile
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Repérer les dangers lors de la visite à domicile et formaliser les aménagements demandés au bénéficiaire
- Demander au bénéficiaire ou à sa famille la pose d’une main courante et d’un éclairage suffisant
- Recommander ou fournir des chaussures fermées antidérapantes
- Modéré
Risques liés aux chutes de hauteur · Fracture, traumatisme crânien
Chute depuis une chaise, un tabouret ou un escabeau instable pour nettoyer les vitres, le haut des placards ou changer une ampoule
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Demander au bénéficiaire une raclette et un balai à manche télescopique
- Demander au bénéficiaire un escabeau stable avec anse et interdire l’usage de chaises ou tabourets
- Préciser les tâches en hauteur exclues dans le contrat d’intervention et l’expliquer aux intervenants
- Modéré
Prévenir les risques chimiques · Irritation, brûlure de la peau et des yeux, allergie, intoxication
Utilisation des produits d’entretien du bénéficiaire : produits corrosifs, mélanges (eau de javel avec un autre produit), transvasements, produits sans étiquette
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Remettre au bénéficiaire une liste de produits d’entretien moins dangereux
- Former les intervenants au risque chimique : lecture des étiquettes, pas de mélange, pas de transvasement
- Fournir des gants de ménage adaptés
- Modéré
Prévenir les risques biologiques · Infection (gale, grippe, gastro-entérite), maladie infectieuse
Contact avec des personnes malades, du linge ou des objets souillés (urines, selles, vomissures), changement des protections
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir gants à usage unique, tabliers et solution hydroalcoolique
- Prévoir un sac ou bac fermé pour le linge souillé et un lavage à 60 °C minimum
- Organiser le suivi des vaccinations avec le service de santé au travail
- Modéré
Risques électriques · Électrisation, brûlure, électrocution
Utilisation d’appareils électroménagers vétustes ou endommagés du domicile, appareils utilisés en présence d’eau
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Diffuser la consigne de ne pas utiliser le matériel électrique endommagé et de le signaler à la structure
- Former les intervenants aux bons gestes face aux appareils électriques du domicile
- Noter l’emplacement du disjoncteur dans la fiche du domicile
- Modéré
Travail à la chaleur · Malaise, déshydratation, coup de chaleur
Travail physique (ménage, aide à la toilette) dans des logements surchauffés pendant les épisodes de forte chaleur
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Prévoir l’adaptation des plannings et des tâches lors des épisodes de forte chaleur
- Informer les intervenants sur la prévention du coup de chaleur et l’hydratation
- Organiser un moyen d’alerte et de remontée des conditions de travail en cas de forte chaleur
- Modéré
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessure
Incivilités, agressions verbales ou physiques de la part du bénéficiaire ou de son entourage
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Remettre un contrat d’intervention précisant le rôle et les limites de la prestation
- Mettre en place une procédure de signalement rapide et de soutien après agression
- Former les intervenants à la gestion des conflits
- Modéré
Prévenir les risques biologiques · Morsure, griffure, infection
Morsure ou griffure par un animal domestique du bénéficiaire
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Repérer les animaux lors de la visite et demander au bénéficiaire de les isoler si nécessaire
- Rappeler la conduite à tenir en cas de morsure (soins, consultation, déclaration)
- Modéré
Incendie sur le lieu de travail · Brûlures, intoxication par les fumées
Départ de feu lors de la préparation des repas, à proximité d’un appareil de chauffage d’appoint ou d’une bouteille de gaz, ou en utilisant un aérosol près d’une source de chaleur
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Sensibiliser les intervenants aux causes de départ de feu au domicile
- Signaler au bénéficiaire les stockages de gaz dangereux lors de la visite à domicile
- Rappeler la conduite à tenir en cas d’incendie et les numéros d’urgence
- Modéré
Prévenir le risque mécanique · Coupure, plaie, brûlure
Coupure avec un couteau ou un objet tranchant lors de la préparation des repas, brûlure en manipulant des plats, de l’eau très chaude ou le four
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Rappeler les bonnes pratiques de découpe et demander des ustensiles en bon état
- Demander des maniques au bénéficiaire et proscrire l’usage d’un torchon
- Diffuser la consigne de vérifier la température de l’eau et de ne pas transporter d’eau très chaude
- Faible
Qualité de l’air intérieur · Maux de tête, toux, irritation bronchique
Exposition au tabagisme passif et à un air mal renouvelé dans le logement (pièces non aérées, manipulation du linge sale)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Inscrire dans le contrat d’intervention la demande de ne pas fumer en présence de l’intervenant
- Rappeler la consigne d’aérer les pièces pendant l’intervention
Aide à la toilette, au lever, au coucher et aux transferts 2 situations
- Critique
Prévenir les risques liés à l’activité physique · Lombalgie, douleurs des épaules, accident du dos
Aide aux transferts (lit, fauteuil, toilettes), au lever, au coucher et à la toilette sans aide technique, dans un logement exigu ou non aménagé
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Évaluer les besoins en aides techniques avec le bénéficiaire, sa famille et les autres professionnels (ergothérapeute, médecin)
- Planifier les interventions lourdes en binôme
- Former les intervenants à l’accompagnement de la mobilité (ALM, PRAP 2S)
- Modéré
Chutes de plain-pied · Entorse, fracture, contusion
Glissade sur le sol mouillé de la salle de bains pendant la toilette, tapis de bain non fixé
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Recommander au bénéficiaire tapis antidérapants et barres d’appui dans la salle de bains
- Rappeler la consigne d’essuyer le sol au fur et à mesure
Soins à domicile 2 situations
- Modéré
Prévenir les risques biologiques · Hépatite B ou C, VIH, infection
Piqûre ou coupure avec une aiguille ou un objet souillé, projection de sang ou de liquide biologique lors des soins
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Fournir des dispositifs sécurisés et des collecteurs accessibles, interdire le recapuchonnage
- Rédiger et diffuser la procédure accident d’exposition au sang
- Fournir les équipements et former aux précautions standard
- Modéré
Prévenir les risques chimiques · Cancer, atteinte de la fertilité, irritation
Exposition aux médicaments anticancéreux (CMR) lors de leur administration, de l’élimination des déchets ou de la manipulation du linge et des excreta des patients traités
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Réserver l’administration à des infirmiers formés, avec préparation en unité centralisée
- Rédiger la procédure et fournir surblouse, gants, protection du visage et kit de déversement
- Exclure les salariées enceintes ou allaitantes de la manipulation de ces médicaments
Déplacements entre les domiciles 3 situations
- Critique
Risques routiers · Blessures graves, décès
Accident lors des trajets entre les domiciles des bénéficiaires et des trajets domicile-travail, sous la pression du planning
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Intégrer des temps de trajet réalistes et des pauses dans les plannings
- Interdire le téléphone au volant et prévoir des temps de communication à l’arrêt
- Vérifier permis, assurance professionnelle et entretien des véhicules, ou fournir des véhicules de service
- Élevé
Risques routiers · Blessures graves du salarié et du bénéficiaire
Transport du bénéficiaire dans le véhicule de l’intervenant (courses, rendez-vous médicaux)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Vérifier l’assurance spécifique ou interdire le transport sans assurance adaptée
- Prévoir le temps d’accompagnement dans le planning
- Modéré
Travail au froid · Engourdissement, chute, refroidissement
Déplacements à pied, à vélo ou en transports en commun par temps froid, pluie, neige ou verglas entre les interventions
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Regrouper géographiquement les interventions pour limiter les déplacements par intempéries
- Fournir ou recommander des vêtements et chaussures adaptés au froid
Organisation générale et encadrement 5 situations
- Élevé
Prévenir les risques psychosociaux (RPS) · Stress, épuisement professionnel, troubles anxio-dépressifs
Charge émotionnelle (précarité, maladie, fin de vie), injonctions contradictoires entre bénéficiaire, famille et structure, manque de temps et travail souvent seul
3 mesure(s) de prévention à vérifier
- Mettre en place des réunions d’échange et un soutien psychologique si nécessaire
- Organiser un circuit de remontée des difficultés vers les responsables de secteur
- Définir les tâches de chaque intervention dans une fiche remise à l’intervenant et au bénéficiaire
- Modéré
Travail en horaires atypiques · Fatigue, troubles du sommeil, vie familiale perturbée
Horaires coupés, grande amplitude de la journée, travail le week-end et modifications fréquentes du planning
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Communiquer les plannings à l’avance et limiter les changements de dernière minute
- Contrôler l’amplitude des journées et le respect des repos dans les plannings
- Modéré
Travail en horaires atypiques · Fatigue, troubles du sommeil
Interventions de nuit ou gardes de nuit au domicile des bénéficiaires
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Déclarer les travailleurs de nuit au service de santé au travail pour leur suivi
- Prévoir un lieu et un temps de repos pour les gardes de nuit
- Modéré
Agressions et violences externes · Choc psychologique, blessure
Comportements agressifs liés aux troubles cognitifs ou psychiatriques du bénéficiaire, situations de fin de vie difficiles
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Former les intervenants à l’accompagnement des troubles cognitifs et à la gestion des comportements agressifs
- Transmettre les informations utiles avant l’intervention et coordonner avec les autres professionnels
- Faible
Reproduction · Risque pour la grossesse
Salariée enceinte exposée au port de charges, aux transferts de personnes, aux trajets et aux agents infectieux
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Prévoir la procédure d’aménagement de poste pour les salariées enceintes
- Informer les salariées sur l’intérêt de consulter tôt le médecin du travail
Agence et bureaux 2 situations
- Modéré
Prévenir les risques psychosociaux (RPS) · Stress, épuisement
Surcharge des responsables de secteur : gestion des absences et des plannings, sollicitations des bénéficiaires et des familles
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Évaluer et équilibrer la charge de travail des responsables de secteur
- Former les responsables de secteur à la prévention des risques
- Modéré
Travail sur écran · Fatigue visuelle, douleurs du cou et du dos
Travail prolongé sur écran des responsables de secteur et du personnel administratif (plannings, facturation)
2 mesure(s) de prévention à vérifier
- Équiper les postes de sièges réglables et ajuster la hauteur des écrans
- Organiser des pauses régulières hors écran
Source : fiche métier de l’INRS. Les cotations (gravité × fréquence) sont des valeurs de départ, à ajuster à votre entreprise.
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour une entreprise du métier « Aide à domicile - Soins à domicile » ?
Oui, dès le premier salarié, y compris un apprenti ou un salarié à temps partiel. L’employeur évalue les risques professionnels de chaque unité de travail et transcrit le résultat dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
Quels sont les principaux risques de ce métier ?
D’après les fiches de l’INRS, les familles de risques qui pèsent le plus sont : prévenir les risques liés à l’activité physique, risques routiers, prévenir les risques biologiques, prévenir les risques psychosociaux (rps). Le document unique en compte 28 situations, dont 2 jugées critiques.
Que risque-t-on sans DUERP ?
Depuis la loi du 25 juin 2026 contre les fraudes sociales et fiscales, l’inspection du travail peut adresser un avertissement ou prononcer une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné. En cas d’accident du travail, l’absence d’évaluation des risques pèse aussi lourd dans la reconnaissance de la faute inexcusable de l’employeur.
À quelle fréquence faut-il le mettre à jour ?
Au moins une fois par an dans les entreprises d’au moins 11 salariés. Dans toutes les entreprises, il doit aussi être mis à jour lors de toute décision d’aménagement important (nouvelle machine, nouveaux locaux, réorganisation) et lorsqu’une information nouvelle sur un risque est connue, par exemple après un accident.
Combien de temps faut-il pour faire ce DUERP avec Legistart ?
Avec le mode éclair, le document est créé en une minute à partir de votre métier : quelques questions sur votre activité, puis vous relisez les situations et les mesures sur un seul écran avant de le certifier.